Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – FARHANI

Dernière mise à jour : 15/01/2026

La présente politique de retour et de remboursement définit les conditions applicables aux commandes passées sur le site FARHANI.

 

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s’exerce dans les conditions définies ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit impérativement :

• être propre,
• ne pas avoir été porté au-delà de l’essayage,
• ne pas avoir été lavé,
• être retourné dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Les articles présentant des traces d’usure, de lavage, d’odeur ou de détérioration ne pourront pas être acceptés.

Toute demande de retour doit être accompagnée du numéro de commande correspondant.

Procédure de retour

Avant tout envoi, le client doit contacter le service client FARHANI à l’adresse suivante :

📧 contact.byfarhani@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

• votre numéro de commande,
• l’article concerné,
• le motif du retour (facultatif).

Une fois la demande validée, les instructions de retour ainsi que l’adresse de renvoi vous seront communiquées.

Frais de retour

- Les frais de retour sont à la charge du client.
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande de la part de FARHANI, les frais de retour seront intégralement pris en charge.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

- Les frais de livraison standards sont remboursés conformément à la réglementation en vigueur.
- Les frais de livraison express ou optionnels ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Tout article retourné ne respectant pas les conditions de retour pourra être renvoyé au client sans remboursement.

Service client

Pour toute question relative à une commande, un retour ou un remboursement, le service client FARHANI reste à votre disposition via l’adresse mentionnée ci-dessus.

 

La présente politique s’applique à toute commande passée sur le site FARHANI.