Politique d’expédition

Politique d’expédition – FARHANI

Dernière mise à jour : 15/01/2026

La présente politique d’expédition définit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site FARHANI.

Zones de livraison

FARHANI livre actuellement :

  • en France métropolitaine,

  • ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de commande.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, à compter de la confirmation de commande.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, au contrôle et à l’emballage des articles avant expédition.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 9 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de FARHANI.

Les délais de livraison courent à compter de l’expédition de la commande et n’incluent pas le délai de préparation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

  • de la destination,

  • du mode de livraison sélectionné,

  • du poids et du volume de la commande.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant validation du paiement.

Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’information incomplète entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou une réexpédition, les frais correspondants resteront à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est adressé au client.
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué afin de suivre l’acheminement du colis.

Retard, perte ou avarie de livraison

En cas de retard anormal, de colis perdu ou de colis reçu endommagé, le client est invité à contacter le service client FARHANI via l’adresse mentionnée dans la politique de retour et de remboursement.

FARHANI ne saurait être tenue responsable des retards imputables exclusivement au transporteur ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, perturbations logistiques, etc.).

Livraison non conforme ou non reçue

Conformément aux dispositions des articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut demander la résolution de la vente si le retard de livraison excède 30 jours à compter de la date de la commande, sauf si ce retard est imputable au client ou à un cas de force majeure.